Despues de muuucho tiempo sin escribir nada para este blog, a partir de este post
voy a intentar mantener una regularidad y empezar a escribir mas seguido.
En estos meses me pasaron muchas cosas que impidieron que me tome tiempo para escribir,
y ademas los señores de Telefonica me lo impiedieron en cierta forma!! y por eso el titulo de
esto post.
Estoy Muy caliente con telefonica, el servicio que brindan ya se parece al que daban antes de
privatizar el por aquel entonces Entel.
Resulta que hace unos meses me mude (Ahora estoy conviviendo con mi novia), Entonces hago lo que
deberia ser solo un tramite; voy a Telefonica, pido una nueva linea, pago la Intalacion ($150 + IVA),
y espero a que me llamen para venir a instalar todo. Por otro lado, llamo a Speedy (el ISP que
tenia en mi domicilio anterior), y pido la baja. A lo que ellos me ofrecen una promocion para que siga mudando
el servicio que tenia,me gusto la promocion y acepte.
Bueno a partir de aca, comienzan los problemas, pero que deberia separar en dos partes, primero voy a comenzar
con Telefonica y luego cuento lo de Speedy, ya que estan relacionados.
1.- TELEFONICA
Luego de pedir el alta, pagar, y esperar a que llamen, recibi el llamado tan esperado, asi que pasaron por casa a
instalarme el telefono. esto fue a principio de septiembre.
bueno, ese dia pasaron e instalaron el telefono, obviamente no habia tono, pero dijeron que en el transcurso de la
semana ya iba a tener. pasaron dos semanas y el tono no aparecia, llamo al 114, y lo primero que hicieron es echarle
la culpa a speedy, llamo a speedy y me dicen que ellos no tocaron nada, porque hasta que no este la linea funcionando,
ellos no hacen nada. Ok, llamo a telefonica de nuevo y le trasmito lo que me dijeron en speedy, tomaron el reclamo, y
dijeron que dentro de los 5 dias funcionaria. El telefono empezo a funcionar unos dias despues del plazo que ellos me
dieron, pero funcionaba... con ruido, pero todo no se puede ¿no?. Entonces llamo por el ruido que hacia, otra vez toda
la parodia, hasta que luego de varios dias dejo de hacer ruido, ese mismo dia llaman para ver si se soluciono, les digo
que si, y dos horas despues, otra vez sin tono.. Esto se repitio varias veces mas, para que se den una idea, en estos
meses, solo habia tenido 6 dias telefono, eso si, las facturas llegaron en dia y fecha... en eso si estan organizados....
Bue, la cuestion es que recien recien despues de 3 meses y pico, el telefono comenzo a funcionar bien, pero despues de una
semana otra vez dejo de funcionar, y asi sigue la historia, ya van 4 meses y nada.... vamos a ver que pasa en estos dias...
2.- SPEEDY
Estos si que se pasaron, pero por lo menos resuelven los problemas mas rapido... Cuando me ofrecieron la promocion y la
acepte, supuestamente no me cobraban nada el primer mes, y el a speedy le empezaba a pagar dentro de 5 meses. Bueno eso
era lo acordado, pero ellos sin darme ningun servicio todavia, ya que el telefono no funcionaba, comenzaron a cobrar,
y lo peor es que ademas de eso, me cobraban en telefonica tambien, pero en el telefono anterior, el de la casa de mis
viejos..... luego de anular todo, y mas o menos a los 3 meses, tuve internet!!! pero 2 dias, despues se corto, y en vez
de arreglarme el problema a mi, volvieron a digitalizar la linea anterior (la de mis viejos), otro vez 2 horas hablando por
telefono para que no cobren en el otro telefono y todo eso, y ellos decian que estaba bien que les cobren a mis viejos,
porque les estan dando un servicio, a lo que yo les decia que nadie pidio ese servicio y que le di de baja hace 3 meses, pero
no entendian... hasta que me atendio una que si entendio (despues de muuucho tiempo), hizo el reclamo y despues de solucionar todo
pedi que me den la baja total del servicio, que me canse y ya no quiero nada, pero me dijo que no podia, porque hasta que no funcione
no me pueden dar de baja, asi que comenzo otra discucion y me corto. Llamo de nuevo y esta otra persona si me dio la baja, y los datos
de la operadora anterior, asi que pude hacer el reclamo por mala atencion.
Todo esto parece un simple tramite, pero comunicarte con cualquiera de las dos empresas en un verdadero quilombo, primero que
tardan en atenderte, eso si no estan todos los operadores ocupados, despues una vez que te comunicas y le explicas todo el
problema te dicen que aguardes en linea, y te cortan, me paso un monton de veces, y te da mas bronca cuando te lo hacen tres
veces seguidas, le tenes que explicar todo de nuevo y ahi si que te hacen calentar...
no se imaginan la cantidad de numeros de tramite/reclamos y fechas que tengo.... sumado a los reclamos ante la CNC y defensa al
consumidor.... Que mal funciona todo....
